BIGPARI সাপোর্ট টিমের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন

সুমন রহমান

ভূমিকা: লাইভ চ্যাট সমন্বয়

বিশেষত্ব: লগইন সমস্যা আর অ্যাপ সেটআপ

ফারজানা আক্তার

ভূমিকা: অ্যাকাউন্ট সহায়তা

বিশেষত্ব: প্রোফাইল যাচাই আর তথ্য ঠিক করা

রাকিব হাসান

ভূমিকা: পেমেন্ট সহায়তা

বিশেষত্ব: bKash, Nagad, Rocket নিয়ে পরিষ্কার নির্দেশনা

মেহজাবিন হক

ভূমিকা: সাহায্য কেন্দ্র সম্পাদক

বিশেষত্ব: FAQ আর ধাপে ধাপে গাইড

লগইন সমস্যা কেন দ্রুত ধরা পড়ে?

সাপোর্ট টিম প্রথমে অ্যাকাউন্টের অবস্থা দেখে তারপর 3 ধাপে সমাধান দেয়, তাই বারবার লিখতে হয় না

অ্যাপ ব্যবহার কেন সহজ লাগে?

BIGPARI App-এ মেনু পরিষ্কার Android 8+ ফোনে সেটআপও ঝামেলা ছাড়াই হচ্ছে

ঢাকার ব্যবহারকারীরা কী পাচ্ছেন?

Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী bKash দিয়ে দ্রুত কাজ সেরে নিচ্ছেন তাই রুটিন সাহায্য আরও তাড়াতাড়ি মিলছে

Nagad আর Rocket কোথায় কাজে লাগে?

অ্যাকাউন্ট যাচাই আর ফি-সংক্রান্ত প্রশ্নে এগুলো খুব কাজে লাগে সাপোর্ট সেটাই আগে ব্যাখ্যা করছে

সাহায্য কেন্দ্র কীভাবে গুছানো?

প্রথমে প্রশ্ন, তারপর উত্তর শেষদিকে দরকারি লিংক আছে, তাই আপনি দ্রুত পরের ধাপে যেতে পারবেন

লাইভ চ্যাট

দ্রুত প্রশ্নের জন্য এটা সবচেয়ে কাজের ছোট সমস্যা হলে 2 মিনিটেই শুরু করতে পারবেন

সাহায্য কেন্দ্র

নতুনদের জন্য গাইড, FAQ, আর সাধারণ সমাধান এখানে রাখা আছে একবার দেখলেই অনেক প্রশ্ন মিটে যাচ্ছে

অ্যাকাউন্ট রিভিউ

নাম, লগইন, আর প্রোফাইল তথ্য মিলিয়ে দেখা হচ্ছে ভুল থাকলে সেটাই আগে ঠিক করা হচ্ছে

1. কী নিয়ে সাহায্য লাগছে?

লগইন, অ্যাপ, বা পেমেন্টএকটা বিষয় ঠিক করুন তারপর সঠিক বিভাগে যান

2. তথ্য প্রস্তুত রাখুন

ব্যবহারকারীর নাম আর সমস্যা হওয়ার সময়টা লিখুন এতে টিম 3 গুণ দ্রুত বুঝতে পারে

3. উত্তর দেখে কাজ করুন

উত্তর সাধারণত ছোট, পরিষ্কার, আর ধাপে ধাপে দেওয়া থাকে তাই একবার পড়লেই শুরু করা যায়

লগইন নিয়ে প্রশ্ন ছিল 1 বার লেখার পরই পরিষ্কার উত্তর পেয়েছি আরিফ, Dhaka (সদস্য 2022)

bKash নিয়ে ধাপে ধাপে বুঝিয়ে দিয়েছে খুব কাজে লেগেছে শারমিন, Chattogram (সদস্য 2023)

অ্যাপ আর সাহায্য কেন্দ্র দুইটাই সহজ মোবাইলেই সব ম্যানেজ হচ্ছে নাহিদ, Sylhet (সদস্য 2024)