BIGPARI সাহায্য FAQ: অফিসিয়াল সহায়তা গাইড

চার্জ কেটে গেলে কেন দেরি হয়?

কখনও ব্যাংক আর ওয়ালেট মিলতে কিছু সময় লাগে 5 থেকে 15 মিনিটে স্ট্যাটাস আপডেট দেখা যায়

ভুল অঙ্ক পাঠালে কী করবেন?

সঙ্গে সঙ্গে রসিদ, সময়, আর ব্যবহারকারী নাম পাঠান এতে যাচাই দ্রুত হয়

রিফান্ড কখন দেখা যায়?

মামলা ঠিকভাবে মিললে সহায়তা টিম জানিয়ে দেয় বেশিরভাগ ক্ষেত্রে 1 কর্মদিবসের মধ্যে আপডেট আসে

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কী হবে?

BIGPARI Login পাতায় আবার যান নতুন পাসওয়ার্ড সেট করে নিন, তারপর আবার চেষ্টা করুন

অ্যাপে সমস্যা হলে কোথায় যাবেন?

BIGPARI App আর BIGPARI Guide পেজ দেখুন দরকার হলে BIGPARI APK নতুন করে নিন

1. সমস্যা লিখে রাখুন

কী হয়েছে, কখন হয়েছে, আর কোন পেমেন্ট ব্যবহার করেছেন লিখে রাখুন 1 মিনিটেই কাজটা সেরে ফেলুন

2. প্রমাণ যোগ করুন

স্ক্রিনশট, ট্রানজ্যাকশন আইডি, আর তারিখ দিন এগুলো সহায়তা টিমকে দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে

3. সঠিক পাতায় যান

পেমেন্ট হলে উত্তোলন সহায়তা দেখুন অ্যাপ দরকার হলে ডাউনলোড পেজ ব্যবহার করুন

অগ্রাহ্য পেমেন্ট

কার্ড বা ওয়ালেট বাতিল দেখালে আবার 1 বার তথ্য মিলিয়ে নিন ভুল নম্বর হলে একই লেনদেন আবার করবেন না

চার্জব্যাক সন্দেহ

একই রসিদ 2 বার পাঠাবেন না পুরোনো লেনদেনের বিস্তারিত একসঙ্গে দিলে যাচাই সহজ হয়

ধীর লোড

দুর্বল নেটওয়ার্কে পেজ ধীরে খুলতে পারে 3G-তেও কাজ চলে, তবে বড় ফাইল হলে Wi-Fi ভালো

"রসিদ পাঠানোর 10 মিনিটের মধ্যেই উত্তর পেয়েছি"

রিফাত, Dhaka (সদস্য 2022)

"bKash লেনদেনটা মিলিয়ে নেওয়া খুব সহজ ছিল"

নাদিয়া, Chattogram (সদস্য 2023)

"BIGPARI Guide পড়ে সব ধাপ বুঝে গেছি"

সোহেল, Dhaka (সদস্য 2021)